CNP FRIENDS SUPPORT
また、いつもの
仲間のところへ。
ウォレット連携やログインで困ったときは、
ここから一つずつ、確認しましょう。
ログイン不要約1分で案内
いっしょに、確認しよう。GOOD TO KNOW
ちょっと気になる、
ログインのこと。
ポイントや履歴が消えたのでしょうか？
このエラーだけでは、データが消えたとは判断できません。別のアカウントにログインしている可能性もあります。以前のウォレットでログインし、名前・ポイント・履歴を確認してください。違う場合は運営へご相談ください。
Google・Appleで新しく登録してしまいました
Google・Appleで新規登録すると、以前のウォレットのアカウントとは別になる場合があります。まず以前のウォレットでログインしてください。元のアカウントの設定にある「ログイン方法」からGoogle・Appleを連携できますが、「別アカウントに連携済み」と表示される場合は運営へご相談ください。アカウントを自動で統合する機能はありません。
ウォレットを削除して追加し直せば直りますか？
まずは登録先の確認が必要です。連携解除やアカウント削除を先に行わず、このガイドで状況を確認してください。
QRコードはどのカメラで読み取りますか？
ログイン用QRは、CNP Friendsアプリの［ウォレット連携で登録・ログイン → Webウォレットでログイン → QRコードを読み込む］から読み取ります。MetaMaskのカメラや「つながる」の握手用QRリーダーではありません。
アプリ用QRログインページを開く ↗運営への問い合わせには、何が必要ですか？
端末の種類・アプリのバージョン・操作内容・エラー文があると確認しやすくなります。このガイドで問い合わせ文を作れます。秘密鍵・シードフレーズ・パスワード・ログイン用QRは送らないでください。